Personne n’est parfait, et cela vaut également pour les propriétaires de sites Web. Même les sites Web les meilleurs, les mieux codés et les mieux conçus rencontreront des erreurs et des problèmes à un moment donné – c’est tout simplement inévitable. En fait, une partie du processus de possession d’un site Web consiste à être en mesure d’identifier et de corriger une erreur au fur et à mesure qu’elle survient.
Souvent, vous rencontrerez des problèmes après avoir changé d’hôte, mis à jour des plugins ou des thèmes dans WordPress, ou ajouté des extraits de code à des conceptions existantes. Il ne faut pas grand-chose pour casser un site et l’empêcher d’interagir correctement avec les navigateurs.
Cependant, toutes les erreurs ou tous les problèmes ne sont pas identiques. Certains sont relativement mineurs et peuvent être corrigés facilement. d’autres peuvent nécessiter plus de temps et d’efforts de votre part.
C’est pourquoi, dans cet article, nous décrirons 8 types différents d’erreurs et de problèmes de sites Web basés sur le navigateur que vous pourriez rencontrer, ainsi que des conseils sur la façon de les identifier et de les corriger sur place.
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Erreur de page introuvable (404)
C’est peut-être le type d’erreur le plus courant que vous rencontrerez. Une erreur 404 se produit lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une page qui n’existe pas sur votre site Web. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles cela peut se produire, mais généralement, c’est parce que la page en question a été déplacée ou supprimée.
Dans tous les cas, si un utilisateur rencontre une erreur 404 sur votre site Web, il est important de configurer une page d’erreur personnalisée. Cela devrait inclure un bref message expliquant l’erreur, ainsi que des liens vers d’autres pages de votre site Web que l’utilisateur pourrait trouver utiles.
Erreur de délai de connexion
Une erreur de délai de connexion se produit lorsque le navigateur d’un utilisateur ne parvient pas à établir une connexion avec votre serveur. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais généralement, cela est dû à un trafic important sur votre site Web ou à un problème avec votre serveur lui-même.
Si vous rencontrez fréquemment cette erreur, cela peut indiquer que vous devez mettre à niveau votre plan d’hébergement vers un plan pouvant accueillir plus de trafic. Alternativement, si le problème concerne votre serveur, vous devrez peut-être contacter votre hébergeur ou votre développeur Web pour obtenir de l’aide.
Erreur interne du serveur
Une erreur de serveur interne est similaire à une erreur de délai de connexion, en ce sens qu’elle est également causée par un problème avec votre serveur. Cependant, cette erreur est généralement plus grave et peut être causée par des problèmes plus urgents comme un fichier ou une base de données corrompus.
Si cette erreur se produit, la première chose à faire est d’accéder directement à votre serveur afin d’identifier et de résoudre le problème via un client FTP tel que FichierZilla ou Cybercanard
Les solutions potentielles incluent :
- Vérifier (et ajuster) vos autorisations de fichiers
- Vider le cache de votre site Web
- Exécution d’une analyse de logiciels malveillants
- Mise à niveau de votre plan d’hébergement
Erreur de mode d’entretien
Si vous êtes en train d’apporter des modifications ou des mises à jour à votre site Web, vous souhaiterez peut-être le mettre en mode maintenance. Cela signifie essentiellement que votre site Web n’est accessible qu’à vous et aux autres administrateurs ; les utilisateurs réguliers verront une page d’erreur personnalisée expliquant que le site Web est en panne pour maintenance.
Mettre votre site Web en mode maintenance est un processus relativement simple, mais il est important de ne pas oublier de le sortir du mode maintenance lorsque vous avez terminé d’apporter des modifications. Sinon, vos utilisateurs réguliers continueront de voir la page d’erreur et pourraient devenir frustrés.
Erreur DNS
Une erreur DNS, ou Domain Name System, se produit lorsque le navigateur d’un utilisateur ne parvient pas à résoudre le nom de domaine de votre site Web. Cela se produit généralement en raison d’un problème avec vos paramètres DNS.
Voici comment ajuster vos paramètres DNS pour résoudre cette erreur :
- Connectez-vous à votre bureau d’enregistrement de nom de domaine et sélectionnez l’outil de gestion DNS.
- Recherchez l’enregistrement A du nom de domaine de votre site Web et assurez-vous que l’adresse IP est correcte.
- S’il n’y a pas d’enregistrement A pour le nom de domaine de votre site Web, vous devrez en créer un.
- Assurez-vous que votre enregistrement www CNAME pointe vers le nom de domaine de votre site Web.
- Enregistrez vos modifications et attendez que le DNS se propage (cela peut prendre jusqu’à 24 heures).
Erreur de certificat SSL
Un certificat SSL, ou Secure Sockets Layer, est un type de certificat de sécurité qui permet de crypter les données transmises entre le navigateur d’un utilisateur et votre site Web. Si un certificat SSL est installé sur votre site Web, vous pouvez rencontrer une erreur s’il expire ou s’il n’est pas correctement configuré.
Si vous rencontrez une erreur de certificat SSL, la première chose à faire est de vérifier la date d’expiration de votre certificat. S’il a expiré, vous devrez le renouveler.
Si votre certificat est toujours valide, mais que vous rencontrez une erreur, le problème peut provenir de votre configuration. Pour résoudre ce problème, suivez simplement ces étapes :
- Connectez-vous à votre bureau d’enregistrement de nom de domaine et sélectionnez l’outil de certificats SSL/TLS.
- Recherchez le certificat SSL pour le nom de domaine de votre site Web et assurez-vous que les détails sont corrects.
- S’il n’existe pas de certificat SSL pour le nom de domaine de votre site Web, vous devrez en créer un.
- Enregistrez vos modifications et attendez que le SSL se propage (cela peut prendre jusqu’à 24 heures).
Erreur de compatibilité du navigateur
Les erreurs de compatibilité du navigateur se produisent lorsque le navigateur d’un utilisateur n’est pas compatible avec le code utilisé pour créer votre site Web. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais généralement, c’est parce que l’utilisateur utilise un navigateur obsolète ou non pris en charge.
Si vous rencontrez cette erreur, la première chose à faire est de vérifier si le navigateur que vous utilisez est pris en charge ou à jour. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être mettre à jour votre navigateur ou passer à un autre navigateur pour afficher correctement le site Web.
Il peut également être utile de créer un avis sur votre site Web indiquant clairement la compatibilité de son navigateur, en particulier si votre site comporte une toute nouvelle fonctionnalité ou un attribut qui n’est pas encore universellement pris en charge.
Erreurs de sites Web malveillants
Si vous rencontrez une erreur indiquant que votre site Web a été signalé comme malveillant, c’est probablement parce que votre site Web a été piraté. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais généralement, c’est parce que les pirates ont pu exploiter une faille de sécurité sur votre site.
Si vous pensez que votre site Web a été piraté, la première chose à faire est de changer tous vos mots de passe, surtout si vous pensez que les pirates peuvent y avoir accès. Vous devez également exécuter une analyse de sécurité sur votre site Web pour rechercher tout code ou fichier malveillant qui aurait pu être injecté. Si vous en trouvez, vous devrez les supprimer, puis mettre à jour votre site Web vers la dernière version pour corriger la faille de sécurité.
Ne laissez pas les problèmes de navigateur arrêter la progression du site
Les erreurs de site Web qui apparaissent dans les navigateurs peuvent être frustrantes, mais heureusement, la plupart d’entre elles sont relativement faciles à corriger. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez être en mesure d’identifier et de corriger les erreurs et les problèmes de site Web basés sur le navigateur que vous rencontrez.
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